Términos de Uso

El sistema lo ofrece Fullturi Company LTDA (CNPJ 39.243.939/0001-12, Av. Paulista, 1471, Conj. 511, Bela Vista, São Paulo/SP, Brasil). Al crear una cuenta, o al usar el sistema, declaras que leíste y aceptas estos términos. Si lo usas en nombre de una empresa, declaras tener poderes para aceptarlos por ella.

Los productos y servicios vendidos en el sitio fullturi.com (como la creación de sitios web) tienen las condiciones presentadas en la compra, que valen junto con estos términos.

FullturiFlow reúne, en un solo lugar, herramientas de marketing para empresas y agencias:

• gestión de proyectos, tareas, agenda y finanzas;
• línea editorial y creación de contenido con apoyo de inteligencia artificial;
• programación y publicación en redes sociales (Instagram, Facebook y YouTube), desde cuentas que conectas;
• lectura y análisis de datos de anuncios (Meta Ads y otros), cuando conectas esas cuentas;
• CRM y atención, incluyendo WhatsApp, agentes de IA, campañas y propuestas, según el plan.

Las funciones disponibles varían por plan y pueden evolucionar. Podemos crear, cambiar o retirar funciones, avisando con antelación razonable cuando el cambio afecte lo que usas.

Debes tener 18 años o más y capacidad legal. Informa datos verdaderos y mantenlos actualizados. Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta, de mantener la contraseña en secreto y de dar acceso solo a quien corresponde; recomendamos activar la autenticación en dos pasos. Avísanos pronto si sospechas de un acceso indebido.

Quien administra una organización responde por invitar y quitar personas, y por lo que su equipo hace en el sistema.

El sistema se paga por suscripción, en los planes y precios mostrados al contratar. El cobro es recurrente, en el ciclo del plan, y lo procesa Stripe. Los precios pueden reajustarse; avisaremos con al menos 30 días de antelación, y puedes cancelar antes de que rija el nuevo valor.

Algunos planes tienen período de prueba. Al terminar, si no hay plan contratado, el acceso queda limitado hasta la contratación. Si el pago falla, intentamos cobrar de nuevo y, si persiste, podemos suspender el acceso; tus datos se guardan por un tiempo razonable para que regularices.

Los valores no incluyen tributos que la ley te atribuya. El uso de IA con tu propia clave, y los costos de proveedores externos (OpenAI, Anthropic, Google, Meta Ads y otros), los cobran ellos directamente a ti y no están incluidos en el plan.

Puedes cancelar la suscripción cuando quieras, en el sistema. La cancelación rige al final del ciclo ya pagado: hasta entonces, el acceso continúa. No hacemos reembolso proporcional del ciclo en curso, salvo los derechos que la ley te da.

Si contrataste como consumidor, a distancia, rige el derecho de arrepentimiento del Código de Defensa del Consumidor brasileño (art. 49): dentro de los siete días de la contratación, puedes desistir y recibir lo que pagaste.

Te comprometes a no usar el sistema para:

• violar la ley o derechos de terceros, incluidos los de privacidad, imagen y propiedad intelectual;
• enviar mensajes masivos, spam, o abordar a personas que no dieron base legal para ser contactadas;
• incumplir las reglas de WhatsApp, Meta, Google u otras plataformas conectadas;
• publicar contenido ilícito, engañoso, discriminatorio, fraudulento o que irrespete los derechos de los niños;
• intentar acceder a datos de otras organizaciones, eludir límites, sobrecargar el sistema, extraer datos en masa o hacer ingeniería inversa;
• revender o sublicenciar el acceso sin autorización por escrito.

Si hay una violación, podemos limitar, suspender o terminar el acceso, y comunicar a las autoridades cuando la ley lo exija.

El sistema se conecta a servicios de terceros que tú eliges conectar. Al conectar una Página, una cuenta de Instagram, una cuenta publicitaria, una agenda o un número de WhatsApp, declaras tener autorización del titular de la cuenta para ello, y te comprometes a cumplir los términos y políticas de cada plataforma.

Esos servicios tienen reglas y límites propios (por ejemplo, el límite de publicaciones por cuenta en Instagram, la revisión de aplicaciones de Meta y las ventanas de atención de WhatsApp), que pueden cambiar fuera de nuestro control. No garantizamos que una conexión, una publicación o una función seguirá disponible, y no respondemos por indisponibilidad, limitación o bloqueo decididos por la plataforma. Fullturi no está afiliada ni respaldada por Meta, Google o WhatsApp.

La publicación de videos en YouTube usa los Servicios de API de YouTube (YouTube API Services). Al conectar un canal y publicar desde aquí, aceptas quedar vinculado a los Términos de Servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).

Puedes desconectar una cuenta en cualquier momento (ver la Política de Privacidad, sección 12).

El contenido que registras, subes, generas o publicas es tuyo, y respondes por él. Nos das el permiso necesario para almacenarlo, procesarlo y enviarlo a las plataformas y proveedores que tú mismo elegiste, solo para prestar el servicio.

El sistema usa inteligencia artificial de terceros para producir textos, piezas e imágenes. La IA puede equivocarse, inventar información o repetir contenido parecido al de otros. Revisa todo antes de publicar o enviar, especialmente promesas, números, precios y afirmaciones sobre personas. Cuando la plataforma lo pide, marca el contenido como generado por IA; el sistema ofrece esa opción al publicar en Instagram y YouTube.

Eres responsable de tener los derechos sobre lo que envías a la IA (textos, marcas, imágenes de referencia) y de usar el resultado conforme a los términos del proveedor de IA. No garantizamos resultados de ventas, alcance ni desempeño de anuncios.

Cuando usas el CRM, WhatsApp, las campañas y el registro de clientes, decides qué datos personales de terceros entran al sistema y para qué: eres el RESPONSABLE de esos datos, y Fullturi es la ENCARGADA, que los trata en tu nombre, conforme a la LGPD.

Te comprometes a tener base legal para tratar y contactar a esas personas (por ejemplo, consentimiento para mensajes de marketing), a respetar las solicitudes de baja y a atender los derechos de los titulares. Tratamos esos datos solo para prestar el servicio y siguiendo tus instrucciones; guardamos la confidencialidad, aplicamos las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad, usamos como subencargados a los proveedores listados allí, te ayudamos a atender las solicitudes de los titulares y, cuando cierres la cuenta, eliminamos o devolvemos los datos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

El sistema, el código, las marcas, el diseño y los textos de Fullturi son de Fullturi Company o de quienes nos los licencian. Recibes una licencia personal, limitada, revocable y no exclusiva para usar el sistema mientras la suscripción esté activa. El contenido que creas sigue siendo tuyo.

Trabajamos para mantener el sistema en línea, pero puede quedar indisponible por mantenimiento, falla de proveedores o motivos ajenos a nuestro control. Salvo contrato escrito que diga lo contrario, no hay garantía de disponibilidad continua. El soporte se presta por los canales informados en el sistema, en horario comercial.

En la medida permitida por la ley, Fullturi no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, ni por perjuicios causados por contenido que publicaste, por decisiones de las plataformas de terceros, por uso indebido de tu cuenta o por hechos fuera de nuestro control. Cuando haya responsabilidad nuestra, se limita al valor que pagaste por el sistema en los 12 meses anteriores al hecho.

Nada en estos términos excluye derechos que la ley no permita excluir, como los del Código de Defensa del Consumidor cuando se aplica.

Puedes cerrar la cuenta cuando quieras. Nosotros podemos suspender o terminar el acceso si hay violación de estos términos, riesgo para la seguridad, orden de autoridad o falta de pago. En caso de terminación, podrás exportar tus datos por un plazo razonable, después del cual se eliminarán conforme a la Política de Privacidad.

Podemos actualizar estos términos. Avisaremos por el sistema o por correo, con al menos 30 días de antelación cuando el cambio sea relevante. Seguir usando después de la fecha de vigencia significa aceptar la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Se elige el foro de la ciudad de São Paulo/SP para resolver conflictos, sin perjuicio del derecho del consumidor de demandar en el foro de su domicilio.

Dudas sobre estos términos: [email protected] o WhatsApp +55 79 99116-7468.